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商南县教育体育局积极探索代表建议办理工作新路子-“四项机制”
商南县教育体育局把代表建议办理工作作为了解社情民意、改进部门工作、促进科学决策的重要抓手，通过建立健全建议办理工作机制，使代表建议的办复率、见面率和满意率逐年提高，取得良好效果。一是建立了承办工作机制。为使代表建议办理工作制度化，成立了由局主要负责人任组长的领导小组，确定专人办公，负责代表建议的组织、协调和督办。制定了《代表建议办理实施方案》，将建议逐一分解到分管领导和相关股室，明确工作责任、办理要求和办理时限，形成了一把手、分管领导和承办股室齐抓共管的工作机制。二是实现了与代表沟通机制。办理前，开展调查研究，提出初步解决方案，采取现场见面、电话联系等方式，征询代表意见，形成最佳办理方案。办理中，及时向代表反馈办理进度，再次征求意见和建议，完善措施，抓好落实。办结后，由承办负责人和股室当面向代表送达复函，说明办理情况。代表对办理结果不满意的，重新研究解决，确保代表满意。三是规范了办理机制。该局严格执行代表建议接收登记、组织办理、办理答复、征询意见、总结报告的工作程序，明确各环节办理时限和质量，提高办理实效。答复函由股室起草、分管和主要负责人审核把关，形成正式文件，及时送达代表，并报县人大备案接受监督。每年年底还开展“回头望”，查漏补缺，及时收集、整理档案资料，不断提高办理水平。四是创新了“上下联动”机制。严格落实“一把手”牵头协调制度，将办理过程由“自下而上”转变为“上下联动”，主要负责人亲自参与办理，亲自走访代表，亲自送达答复函，并将代表关注的难点、热点问题拿在手上，一抓到底。在及时解决好建议所涉及具体问题的基础上，紧密结合实际，解决好类似问题。近3年来，该局共主办代表建议11件，已办结11件，办复率、见面率均达100%，满意率达95%，并连续3年被评为建议办理工作先进集体。涉及中小学校布点、县城幼儿园扩建、教师队伍建设等一批全县群众普遍关注的民生建议得到较好落实。
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